Rückgabe / Umtausch / Rückerstattung
Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei DEMON einfach und unkompliziert ist. Sollten Sie einen Artikel zurücksenden, umtauschen oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, ist der Vorgang unkompliziert und unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Schneller Überblick
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, sollten Sie Folgendes über Rückgabe, Umtausch und Erstattung wissen:
14 Tage
Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten, ausüben.
Anfangszustand
Zurückgesendete Artikel müssen vollständig sein, sorgfältig verpackt und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Support verfügbar
Unser Team unterstützt Sie gerne per Chat, E-Mail oder Telefon beim Rückgabe- oder Umtauschprozess.
So nehmen Sie eine Rücksendung vor
Die Rückgabe oder der Umtausch eines Produkts bei DEMON ist ganz einfach. Befolgen Sie diese Schritte, um den Vorgang korrekt und schnell abzuschließen.
Kontakt aufnehmen
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat auf der Website oder per E-Mail unter info@demonocchiali.itoder telefonisch unter 0445/315537.
Wählen Sie Ihre Rückgabemethode
Sie können das Paket selbstständig mit einem Kurier Ihrer Wahl zurücksenden oder unseren GLS-Abholservice nach Vereinbarung in Anspruch nehmen.
- GLS-Abholservice: €7.90 für Italien (für andere Länder gelten andere Preise).
- Bei Umtausch beträgt die erneute Zustellungsgebühr €7.90unabhängig vom Produktwert.
- In ZTL-Gebieten und benachteiligten Lagen können zusätzliche Gebühren anfallen.
- Wenn Sie den Abholservice nutzen, verschließen Sie den Karton einfach mit Klebeband und übergeben Sie ihn dem Kurier.
Warten Sie auf die Bestätigung
Bitte warten Sie nach Ihrer Anfrage auf unsere Bestätigung. Im Falle eines Umtauschs können Sie uns auch vorab mitteilen, welches Modell und welche Farbe Sie stattdessen erhalten möchten.
Erhalten Sie die Bearbeitung Ihres Ersatzes oder Ihrer Rückerstattung.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihr Umtausch oder Ihre Rückerstattung gemäß dem gewählten Verfahren und der Überprüfung des Produktzustands bearbeitet.
Originalzustand für Rückerstattungen erforderlich.
Es ist völlig in Ordnung, einen Artikel wie in einem Ladengeschäft anzuprobieren. Sollte ein Produkt jedoch beschädigt, gebraucht oder in einem Zustand zurückgegeben werden, der eine eindeutige Identifizierung nicht zulässt, kann die Rückgabe nicht akzeptiert werden und der Artikel wird zurückgeschickt.
Alle zurückgesendeten Produkte werden nach Eingang im Lager sorgfältig geprüft.
- Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Die rote Garantiekarte muss beiliegen.
- Die Garantiekarte sollte wie in der Originalverpackung an der Brille befestigt werden.
Zusätzliche Bemerkungen
Die zurückgesendeten Artikel bleiben bis zu ihrer Ankunft in unserem Lager in Ihrer Verantwortung. Daher empfehlen wir Ihnen, sie sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen für alle Fragen zu Rückgaben oder Umtausch von Käufen auf demonglasses.it zur Verfügung.
Widerspruchsrecht
Gemäß geltendem Recht kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, indem er die erhaltene Ware zurücksendet und den gezahlten Preis erstattet bekommt, sofern nichts anderes angegeben ist. Ist der Kunde aus irgendeinem Grund mit dem Kauf nicht zufrieden, kann er innerhalb von [Frist einfügen] ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurücktreten. 14 Tage ab dem Datum des Wareneingangs.
Die für die Lieferung des Produkts an den Kunden und für eine etwaige Rücksendung an Big Line Sas anfallenden Versandkosten werden nicht erstattet. Die Kosten für den Rücktransport trägt der Kunde, der die Ware entweder direkt oder auf anderem Wege an die Adresse des Verkäufers zurücksenden muss.
Alle Artikel müssen im gleichen Zustand ankommen, in dem sie geliefert wurden, komplett mit Originalverpackung und allen im Originalpaket enthaltenen Handbüchern oder Anleitungsheften.
Big Line Sas nimmt die zurückgesendete Ware an, behält sich jedoch das Recht vor, zu überprüfen, ob die Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wurden. Nur in diesem Fall wird der Kaufpreis abzüglich der Versandkosten erstattet.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Big Line über die auf der Kontaktseite der Website angegebenen Wege kontaktieren.
